志誠老師 - CCKM

• 「場景保險」，希望重新塑造傳統業務營運環節，導入IT技術可與個別客戶進行互動，及時解決保戶的問題
• 可以解決保險與客戶3個現有難題：1.保戶與保險公司互動少；2.傳統保險工具繁雜、顧問資源少；3.服務同質化，沒有服務品質規範
• 保險業企業管理由人工轉換為智能，運用大數據等資訊科學讓營運標準化提升效率，因應跨入IoT(物聯網)+保險的商機

國際網路保險業務正在發展「場景保險」，希望重新塑造傳統業務營運環節，導入IT技術可與個別客戶進行互動，及時解決保戶的問題。

IBM對此的研究指出場景保險可以解決保險與客戶3個現有難題：1.保戶與保險公司互動少；2.傳統保險風險檢視工具繁雜、保險顧問資源少因此效率低；3.保險公司服務同質化，沒有服務品質規範的問題普遍存在。

IBM提出以場景保險導入在傳統保險業，首先企業管理由人工轉換為智能，可以運用大數據等資訊科學技術讓營運標準化藉此提升效率，因應跨入IoT(物聯網)+保險的商機。

參考資料來源：

http://www.chinatimes.com/newspapers/20160707000109-260205 (中時電子報)